Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: 15 marzo 2025
seraniphoxa si impegna a proteggere la privacy di tutti gli utenti che accedono ai nostri servizi educativi. Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo e salvaguardiamo le tue informazioni personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la normativa italiana vigente.
Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento dei dati è seraniphoxa, con sede legale in Piazza Guerrazzi, 6, 57123 Livorno LI, Italia. Per qualsiasi richiesta o chiarimento riguardo al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo email help@seraniphoxa.sbs oppure chiamare il numero +393896054479.
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 30 giorni lavorativi, come previsto dalla normativa europea.
Dati Personali Raccolti
Durante l'utilizzo della nostra piattaforma educativa, possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni personali. La raccolta avviene sempre con il tuo consenso esplicito oppure quando necessario per l'esecuzione dei servizi richiesti.
Dati di Identificazione
- Nome e cognome completi
- Indirizzo email personale
- Numero di telefono per comunicazioni urgenti
- Data di nascita (per verificare i requisiti di età dei corsi)
- Indirizzo di residenza (quando richiesto per documentazione ufficiale)
Dati di Navigazione
- Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo utilizzato
- Tipo di browser e sistema operativo
- Pagine visitate e tempo di permanenza sul sito
- Riferimenti di provenienza (da quale sito sei arrivato)
- Interazioni con i contenuti della piattaforma
Dati Relativi ai Corsi
- Progressi nei moduli formativi e nelle lezioni
- Risultati degli esercizi e progetti completati
- Feedback forniti sui contenuti didattici
- Materiali caricati durante le attività pratiche
- Storico delle comunicazioni con i docenti
Finalità del Trattamento
I tuoi dati personali vengono trattati per scopi specifici e legittimi, sempre nel rispetto dei principi di minimizzazione e proporzionalità previsti dal GDPR.
| Finalità | Base Giuridica | Periodo di Conservazione |
|---|---|---|
| Erogazione dei servizi educativi richiesti | Esecuzione del contratto | Durata del corso + 5 anni |
| Comunicazioni relative ai corsi e aggiornamenti | Esecuzione del contratto | Durata del corso + 2 anni |
| Analisi statistiche per migliorare l'offerta formativa | Legittimo interesse | 3 anni dalla raccolta |
| Invio di newsletter e materiale informativo | Consenso esplicito | Fino alla revoca del consenso |
| Adempimenti fiscali e contabili | Obbligo legale | 10 anni |
Nota importante: Non utilizziamo i tuoi dati personali per processi decisionali automatizzati o profilazione senza il tuo consenso esplicito. Ogni comunicazione commerciale richiede una tua autorizzazione specifica che puoi revocare in qualsiasi momento.
I Tuoi Diritti
In conformità con gli articoli 15-22 del GDPR, hai il diritto di esercitare un controllo completo sui tuoi dati personali. Questi diritti sono garantiti dalla legislazione europea e italiana.
Diritto di Accesso
Puoi richiedere una copia completa di tutti i dati personali che conserviamo su di te, inclusa la finalità del trattamento e i destinatari delle informazioni.
Diritto di Rettifica
Se ritieni che alcuni dati siano inesatti o incompleti, hai il diritto di richiederne la correzione o l'integrazione senza ingiustificato ritardo.
Diritto alla Cancellazione
Conosciuto anche come "diritto all'oblio", ti permette di richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non sono più necessari o hai revocato il consenso.
Diritto di Limitazione
Puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati in attesa di verificare l'esattezza delle informazioni o la legittimità del trattamento.
Diritto alla Portabilità
Hai il diritto di ricevere i dati che ti riguardano in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli ad altro titolare.
Diritto di Opposizione
Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o quando il trattamento è basato sul legittimo interesse.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, invia una richiesta scritta all'indirizzo help@seraniphoxa.sbs specificando chiaramente quale diritto intendi esercitare. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, fornendo tutte le informazioni necessarie o spiegando eventuali motivi di diniego.
Condivisione dei Dati
seraniphoxa non vende né affitta i tuoi dati personali a terze parti per scopi commerciali. La condivisione delle informazioni avviene esclusivamente quando necessario per l'erogazione dei servizi o per obblighi di legge.
Destinatari Autorizzati
- Fornitori di servizi tecnici per l'hosting della piattaforma e la gestione dell'infrastruttura digitale
- Processori di pagamento autorizzati per la gestione delle transazioni finanziarie
- Consulenti professionali (legali, fiscali, amministrativi) vincolati da obblighi di riservatezza
- Autorità pubbliche quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali
- Partner educativi con cui collaboriamo per specifici programmi formativi, previo tuo consenso
Tutti i fornitori esterni con cui collaboriamo sono selezionati accuratamente e vincolati da accordi contrattuali che garantiscono il pieno rispetto del GDPR. Verifichiamo regolarmente che le misure di sicurezza adottate siano adeguate alla protezione dei dati personali.
Misure di Sicurezza
Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione. La sicurezza delle informazioni è una priorità assoluta per seraniphoxa.
Protezioni Tecniche
- Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il tuo browser e i nostri server
- Sistemi di backup automatici e ridondanti per prevenire la perdita di dati
- Firewall avanzati e sistemi di rilevamento delle intrusioni
- Autenticazione a più fattori per l'accesso agli account
- Monitoraggio continuo delle attività sospette sulla piattaforma
Protezioni Organizzative
- Accesso ai dati limitato esclusivamente al personale autorizzato
- Formazione continua del personale sulle pratiche di sicurezza
- Procedure documentate per la gestione degli incidenti di sicurezza
- Revisioni periodiche delle misure di sicurezza implementate
- Valutazioni d'impatto sulla protezione dei dati per nuovi trattamenti
Cookie e Tecnologie Simili
Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento della piattaforma e per migliorare l'esperienza utente. Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento.
Tipologie di Cookie Utilizzati
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I cookie analitici e di funzionalità vengono installati solo dopo aver ottenuto il tuo consenso esplicito. Puoi modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del browser o contattandoci direttamente.
Trasferimento Dati all'Estero
I tuoi dati personali vengono principalmente conservati su server situati all'interno dell'Unione Europea. Qualora fosse necessario trasferire dati verso paesi extra-UE, ci assicuriamo che siano in vigore adeguate garanzie come previsto dall'articolo 46 del GDPR.
Utilizziamo clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea e verifichiamo che i paesi destinatari offrano un livello di protezione adeguato. Puoi richiedere informazioni dettagliate sui trasferimenti internazionali contattando il nostro servizio privacy.
Conservazione dei Dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. I periodi di conservazione variano in base alla natura dei dati e agli obblighi legali a cui siamo soggetti.
Criteri di Conservazione
- Dati contrattuali: conservati per la durata del rapporto più 5 anni per eventuali contestazioni legali
- Dati fiscali: conservati per 10 anni come richiesto dalla normativa fiscale italiana
- Dati di marketing: conservati fino alla revoca del consenso o per un massimo di 2 anni di inattività
- Dati di navigazione: conservati in forma anonimizzata per massimo 3 anni per analisi statistiche
- Corrispondenza email: conservata per 5 anni per documentazione delle comunicazioni
Alla scadenza dei termini di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile. Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione anticipata dei tuoi dati, salvo obblighi legali che ne richiedano la conservazione.
Minori di Età
I nostri servizi sono rivolti principalmente a persone maggiorenni. Per gli utenti di età compresa tra 14 e 18 anni, è necessario il consenso dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale per il trattamento dei dati personali.
Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali di minori di 14 anni senza il consenso verificabile dei genitori, adottiamo misure immediate per cancellare tali informazioni dai nostri sistemi.
Modifiche alla Privacy Policy
Questa informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per conformarsi a nuove normative. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima al documento.
In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo tramite email o mediante un avviso ben visibile sulla piattaforma. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornato sulle nostre pratiche di protezione dei dati.
Reclami e Autorità di Controllo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR o la normativa italiana sulla privacy, hai il diritto di presentare un reclamo presso l'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Puoi contattare l'Autorità Garante attraverso il sito ufficiale www.garanteprivacy.it oppure scrivendo a: Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma.
Prima di rivolgerti all'Autorità, ti invitiamo a contattarci direttamente per risolvere insieme eventuali problematiche. Siamo sempre disponibili ad ascoltare le tue preoccupazioni e a trovare soluzioni soddisfacenti.
Contatti per la Privacy
Per qualsiasi domanda riguardante questa informativa sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci attraverso i seguenti canali:
Email: help@seraniphoxa.sbs
Telefono: +393896054479
Indirizzo: Piazza Guerrazzi, 6, 57123 Livorno LI, Italia
Il nostro team dedicato alla protezione dei dati è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 30 giorni lavorativi, come previsto dalla normativa vigente.